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程力汽车集团保修期外售后服务要求,淋浴车,净水车,电源车,宿营车,指挥车

发布时间:2020-03-29 阅读次数:15

程力汽车集团保修期外售后服务要求


1) 保修期外的服务响应时间应满足每周(7)天×(24)小时,自接到采购方报修电话后0.5小时电话响应,并在到达现场后4小时内排除故障或采用备品备件替代。

2) 保修期外设备返修:投标人应提供设备返修流程、设备返修时间,并按使用方要求提供返修分析报告。返国内维修中心的设备返修时间最长不得超过15个工作日。投标人应协调供货商使用其自身备件库提供所有设备的备件,为使使用方设备处于良好的运行工作状态,提供给使用方的备件应不低于损坏部件的性能、质量和数量。当部件需要返修时,应保证不影响使用方业务的正常运行。

3) 在储能车的使用期内,如遇重大事件的通信保障,投标人应派遣足够数量的有经验的技术人员提供全程现场技术支撑。涉及的费用问题双方协商解决。

1.1 培训

投标方必须提供高水平的培训。制定详细的培训方案和培训计划,以确保使用方的相关人员能管理、操作、维护储能车,保障储能车正常运行和相关业务的顺利开展。培训工作分为两部分:

1)集中技术培训

招标方将派遣各省技术人员,在投标方公司或工厂(国内)进行集中技术培训。

技术培训采用集中授课方式。在培训开始前一个月,投标方应将培训课程安排及相关计划发给招标方用于提前准备。

设备技术培训内容应包括以下主要内容:

? 车载系统的结构和设备组成;

? 储能车相关设备的安装、测试方法;

? 储能车相关设备的操作及维护方法;

投标方应提供设备技术培训所需的一切设施。

投标方的报价应包括设备技术培训所需的所有费用。(包括教室、实验设备和工具、参加技术培训人员的食、宿等费用),按照人/天方式报价。

参加集中技术培训的人员按每省2人、时间按3天进行报价。

2)现场培训。

投标方在设备现场交货和调测过程中,对招标方人员进行免费现场培训

培训应包括以下内容:

u 设备的系统连接方式和安装方式;

u 设备的接口要求、性能指标;

储能车操作和维护注意事项等

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